Política de entrega

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Política de entrega

Estos términos y condiciones (los "Términos y condiciones") son los términos y condiciones bajo los cuales Business name is ProfessionalOnlineFlorist OÜ
Address is Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Majaka tn 26, 11412 pone este sitio web a su disposición y a cualquiera de nuestros servicios a los que se puede acceder en o a través del sitio Felicita-flowers.com.

Estos Términos y Condiciones rigen su uso del sitio Felicita-Flowers y del Servicio Felicita-Flowers.

1. El momento en que el Cliente confirma que realiza un pedido presionando el botón "Por favor, presiónelo si lee los términos y condiciones y acepta que su pedido se realizará de acuerdo con un servicio de la Compañía" se sugiere como el momento de haciendo un verdadero acuerdo. El consumo real de los servicios de la compañía significa la aceptación del Cliente de las disposiciones del Acuerdo Público.

Tomando pedidos.

2.1. Tomamos los pedidos a través del sitio web Felicita o mediante cualquier otro medio de comunicación representado en nuestro sitio web. Toda la información (precios, surtido, etc.) es y siempre es actual.

2.2 El pedido se considera completado correctamente cuando el Cliente proporcionó su información de contacto y completó todas las líneas obligatorias relacionadas con el Destinatario.

2.3. El pedido del Cliente completado correctamente se acepta para el procesamiento, la realización y la entrega solo después del pago anticipado del 100% del costo del pedido.

2.3.1. Si el Cliente no ha realizado un prepago completo 3 horas antes del momento de la entrega, el pedido se cancelará o pospondrá de acuerdo con el acuerdo con el Cliente. En caso de que la Compañía no pueda contactar con el Cliente no por culpa de la Compañía, el pedido se cancelará sin ningún acuerdo con el Cliente. En caso de pago anticipado parcial, el pedido se suspenderá hasta que se realice el pago completo.

2.3.2. En caso de que el Cliente no pueda por alguna razón o no pueda realizar el pago a tiempo, la posibilidad y la ejecución de la orden deben discutirse individualmente con el gerente de la Compañía.

2.4. Se requiere el número de teléfono del destinatario al tomar, procesar y ejecutar el pedido. El empleado de la empresa se pondrá en contacto con el destinatario en caso de extrema necesidad (si el cliente no pregunta lo contrario).

2.5. Las flores naturales son la parte obligatoria del pedido. No se aceptan pedidos que no incluyan productos de flores naturales; los que fueron tomados por error deben cancelarse (con un reembolso si el pedido ya ha sido pagado). En casos excepcionales, los pedidos que no comprenden productos de flores naturales pueden llevarse a cabo después de la conciliación con un gerente.

2.6. Completamente completado y tomado para llevar a cabo es el pedido con el estado "pagado".

Procesando orden.

3.1. Cada pedido se confiere a un determinado estado que indica la fase de procesamiento o ejecución del pedido en este momento.

3.2. Los estados de los pedidos cambian en el momento operativo. Por ejemplo, el tiempo de entrega es a las 9 p.m., 21 de octubre de 2010; el Cliente puede aclarar el estado del pedido el 22 de octubre de 2010, desde las 9 a.m. Debido a la gran cantidad de trabajo que se realizará el 14 de febrero y el 8 de marzo, los estados de los pedidos cambian durante las próximas 48 horas después de la fecha de realización .

3.3. Redactamos el pedido unas horas antes del tiempo de entrega, indicado por el cliente si se realiza correctamente, se paga y se lleva a cabo un proceso. (mira 2.6).

3.4.El cliente puede cambiar cualquier información relacionada con el pedido antes del momento de la composición (ver 3.3) consultando a la empresa. Los cambios en el orden entran en vigor solo después de la aprobación por escrito de la empresa.

3.5. El cumplimiento del pedido puede suspenderse si el cliente no proporcionó información completa o incorrecta sobre el receptor. El pedido se procesará solo después de la aprobación de nuevos datos por parte de la compañía durante su tiempo de operación.

Cumplimiento de pedidos.

4.1. Se entregan flores y regalos a todas las ciudades disponibles en nuestro sitio web.

4.2.La entrega de flores se realiza en cualquier lugar, especificado por el Cliente: hogar, restaurante, hospital, etc.

4.3. Entregamos flores en intervalos de tiempo (mira 4.4) de 7.00 a.m. a 08.00 p.m.todos los días.

4.4. Los pedidos se entregan en intervalos de tiempo. El intervalo mínimo es una hora. La entrega de flores ordenada se puede ejecutar no antes de 3 horas después de la orden realizada. Los pedidos "para hoy" solo pueden aceptarse en el momento operativo.

4.5. En caso de que el Destinatario esté ausente a la llegada del servicio de mensajería a la hora especificada por el Cliente, el pedido se entregará a los habitantes o vecinos (amigos, personas de al lado) con el fin de su posterior entrega al Destinatario.

4.6. En caso de que a la llegada del servicio de mensajería descubriera que la dirección especificada por el Cliente es incorrecta (el número de casas, apartamentos o calles es incorrecta o el Destinatario nunca ha vivido en la dirección especificada), se considera que la orden se ejecutó correctamente. La entrega adicional a una nueva dirección en la misma ciudad es posible por un cargo adicional. Si el Cliente rechaza la entrega a una nueva dirección, no se puede reembolsar el pago del pedido.

4.7 La Compañía se reserva el derecho de llamar al destinatario en caso de emergencia.

4.8 Debido a la gran carga de trabajo de nuestros floristas y correos durante las vacaciones (14 de febrero, 7 y 8 de marzo, día de la madre, 30 y 31 de diciembre), la entrega en días festivos se realiza solo con una llamada preliminar al destinatario, pero al mismo tiempo, conservamos el efecto sorpresa - No proporcionaremos información sobre el cliente y el artículo de entrega.

Al realizar un pedido de vacaciones, indique el número de contacto del destinatario.

En días festivos, su ramo será entregado todo el día hasta las 23.00, por llamada previa al destinatario (se conserva el efecto sorpresa). No se realiza la entrega a la hora especificada en días festivos. En caso de situaciones imprevistas (fuerza mayor), la entrega puede posponerse a otro día mediante acuerdo previo con el destinatario.

5. La Compañía no es responsable por daños / pérdidas directas o indirectas (incluidas las morales) que pueden ser causadas como resultado de la ejecución correcta y puntual del pedido (Alergia del destinatario a las flores, alimentos (si es parte del pedido), y la disputa del destinatario sobre el pedido, etc.).

6. La empresa no asume ninguna responsabilidad por incumplir los términos del acuerdo o establecer tarifas adicionales por la pasarela de pago utilizada por el cliente al pagar el pedido.

7. El Acuerdo entre la Compañía y el Cliente entra en vigencia desde su firma y dura hasta la ejecución de la orden. El momento de ejecutar el pedido es un momento de entrega de los productos pedidos a su Destinatario.

8. La Compañía trabaja en el marco de la Política de reembolso, Política de privacidad, Política de calidad, que son las partes integrales de este Acuerdo.

9. La Compañía tiene derecho a cambiar cualquier información presentada en su sitio web sin previo aviso, que entrará en vigencia a partir de su publicación en la página web.

10. Cancelación de actividades por parte del Comprador

Todo comprador que haya presentado una oferta para comprar flores, plantas, plantas decorativas, ramos de flores y arreglos florales, y esté interesado en cancelar su oferta informará a la compañía al respecto dentro de una hora desde el momento en que se envió la oferta (o desde el momento de creando contacto telefónico con la empresa). Si la orden tiene lugar otro día, se puede enviar una notificación de cancelación hasta 5 horas antes de la ejecución de la orden durante el horario de atención del centro de atención telefónica (domingo a jueves de 08: 30-18: 00, viernes y feriados vísperas 08: 30-13: 00). El proceso de cancelación debe completarse tanto oralmente como por escrito. Por lo tanto, para cancelar el pedido, llame al centro de atención telefónica de la empresa y envíe simultáneamente un fax o un correo electrónico al centro nacional de pedidos. El pedido puede cancelarse siempre y cuando la compañía y / o nadie en su nombre todavía no hayan lanzado los productos a la dirección incluida en la oferta. La cancelación de la compra de cualquier otro producto (que no muera y a dónde, como se mencionó anteriormente) se ejecutará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto en la dirección mencionada en la oferta, siempre que se haya enviado la notificación mencionada anteriormente, el producto no se usó y todavía se coloca en el paquete original entregado al comprador.